Waga informacji w firmie i poza firmą

ADRESACI SZKOLENIA

• Kadra kierownicza
• Właściciele firm

CELE SZKOLENIA

Dostarczenie uczestnikom narzędzi, wiedzy i umiejętności do dobrego komunikowania się wewnątrz i na zewnątrz firmy obejmujące:

• Uwarunkowania komunikacji i jej planowanie
• Schemat komunikacyjny
• Komunikacja zewnętrzna podczas spotkań otwartych.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Uwarunkowania komunikacji wewnętrznej:

• modele komunikacji wewnętrznej,
• case study na przykładzie dobrej i złej komunikacji wewnętrznej,
• bariery w komunikacji wewnętrznej,
• wartości i kultura organizacyjna,
• regulaminy i procedury, a zastosowanie w praktyce
• komunikacja pionowa (korporacyjna) i pozioma (zespołowa), oddolna i odgórna

2. Planowanie komunikacji wewnętrznej:

• cele komunikacji wewnętrznej, a style komunikowania
• uczestnicy procesu komunikacji (grupy pracowników),
• definiowanie potrzeb komunikacyjnych pracowników,
• techniki komunikacji z poszczególnymi grupami pracowników,
• optymalny dobór narzędzi,
• komunikowanie o zmianach w organizacji,
• rola specjalisty / menedżera ds. komunikacji wewnętrznej

3. Schemat komunikacyjny:

• stan aktualny,
• ocena obowiązującego schematu komunikacyjnego,
• przepływ informacji między poszczególnymi działami w firmie,
• wypracowanie nowych ścieżek komunikacyjnych,
• komunikacja kryzysowa,
• audyt komunikacyjny, diagnozowanie trudności w przepływie informacji.

4. Spójność komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej firmy.

5. Planowanie komunikacji zewnętrznej:

• cele komunikacji zewnętrznej,
• grupy docelowe,
• techniki i narzędzia komunikacji z poszczególnymi grupami
• tryb aktualizowania i akceptowania materiałów zewnętrznych
• rola osób wytypowanych do reprezentowania firmy w komunikacji zewnętrznej

6. Komunikacja zewnętrzna podczas spotkań otwartych i konferencji - trening autoprezentacji i wystąpień publicznych

• omówienie dotychczasowych doświadczeń autoprezentacyjnych (analiza mocnych i słabych stron),
• czynniki mające wpływ na sukces bądź porażkę,
• przygotowanie wypowiedzi (w sferze emocjonalnej i merytorycznej),
• język i styl przekazu, spójne komunikowanie – zgodność słów i zachowań,
• trudne sytuacje w czasie wystąpień – jak sobie z nimi radzić?
• skuteczne panowanie nad tremą.

Regulamin